Problème hayon électrique

Bonjour à tous et à toutes

Je viens de m’inscrire à votre forum et j’en profite pour expliquer mon petit problème.

J’ai un GC de 2019 que je viens d’acquérir le 1er août.
Je n’ai eu aucun souci pendant les premiers jours.

Depuis deux jours, mon hayon ne s’ouvre et ne se ferme plus correctement.
J’ai essayé avec les trois moyens (clé, poignée hayon et bouton en console centrale).
Le message est d’erreur est : obstacle détecté sur le chemin de la porte arrière électrique.

J’ai lu sur internet que les capteurs pouvaient être sales mais je ne vois pas où ils se trouvent.
J’ai lu que je pouvais réinitialiser le hayon en appuyant sur la touche dédiée de la télécommande pendant 5 secondes mais rien n’y fait.

Je précise que le coffre est vide et que rien ne gêne l’ouverture et la fermeture.

Actuellement, je suis sur Bordeaux, j’irai à la concession jeep de Pessac si je ne trouve si nous ne trouvons pas de solution.
Avez vous déjà rencontré ce problème ?
Merci d’avance à tous et à toutes


Bonne journée à vous

Joe