Petit soucis avec une commande au USA

Bonjour,

Je me presente, moi c'est Sandrine, j'ai toujours étais propriétaires de 4x4 Jeep avec actuellement un Wrangler 2,5L sport de 98.
Avant j'allais faire mes achat chez ************ mais un ami ma parlé de QUAQDRATEC au USA et que ca revenais moins chere de faire c achat la bas.....

Le 01/06/2008, Je passe commande chez eux pour 1 700$...(env.1 100€). Je donne mon numero de CB etc etc.
Vendredi, sur leur site je vois qu'il mette sur ma commande:"Fraud". Lundi J'apel ma banque, pour leur demander des comptes et la il me dise qu'aucune demande de prelevement ne leur a été presenter de la part des USA.. Je leur écrit pour leur dire qu'il s'agit bien de ma carte de crédit et qu'il ne s'agit en rien d'une Fraud...Le soir meme, je recois un message de leur part:



" We are going to need a front and back copy of your Photo
ID, a front and back copy of your Credit Card and a portion of your billing
statement containing the card number. These items will be needed before the
order will be processed for shipment. If we do not receive these items within 2
weeks the order will be canceled. You can send them in to INTL@quadratec.com, fax to 610-701-2402,
or call our customer service line at 800-745-6037(US Residents) or
610-701-3336(Int\\\'l residents)."



Il veulent la photocopie de ma piece d'identité ainsi que le recto/verso de ma CB, le reste j'ai pas trés bien saisi...



Ma question:


Est-ce que cette situation est deja arrivé a quelqu'un du forum et Est-ce une procedure normal de leur part?
Comment réagir? et pourquoi me demande t'il cela?



Merci d'avance pour vos réponse avisées et dsl si je me suis trompé de place en postant mon message.
J'ai vraiment besoin de votre aide Thank you

" We are going to need a front and back copy of your Photo
ID, a front and back copy of your Credit Card and a portion of your billing
statement containing the card number. These items will be needed before the
order will be processed for shipment. If we do not receive these items within 2
weeks the order will be canceled. You can send them in to INTL@quadratec.com, fax to 610-701-2402,
or call our customer service line at 800-745-6037(US Residents) or
610-701-3336(Int\\\'l residents)."

pour le première parti tu as bien compris :

il veulent un photocopie recto verso de ta carte d'identité,
puis une photocopie recto verso de ta carte de credit et la partie de la facture qui fait référence au numéro de la carte de credit.
c'est pièces sont nécéssaires pour que la commande soit enregistrer pour l'expédition. Si nous ne recevons pas ces pièces sous 2 semaines, la commande sera anuulée. vous pouvze les envoyer à INTL@quadratec.com, les faxer au 610-701-2402, ou appeller note service client au 800-745-6037 (pour les resident aux aux USA) ou le 610-701-3336 (pour les residents étranger)

en espérant que ça s'arrange pour toi

roadwolf a écrit:" We are going to need a front and back copy of your Photo
ID, a front and back copy of your Credit Card and a portion of your billing
statement containing the card number. These items will be needed before the
order will be processed for shipment. If we do not receive these items within 2
weeks the order will be canceled. You can send them in to INTL@quadratec.com, fax to 610-701-2402,
or call our customer service line at 800-745-6037(US Residents) or
610-701-3336(Int\\\'l residents)."

pour le première parti tu as bien compris :

il veulent un photocopie recto verso de ta carte d'identité,
puis une photocopie recto verso de ta carte de credit et la partie de la facture qui fait référence au numéro de la carte de credit.
c'est pièces sont nécéssaires pour que la commande soit enregistrer pour l'expédition. Si nous ne recevons pas ces pièces sous 2 semaines, la commande sera anuulée. vous pouvze les envoyer à INTL@quadratec.com, les faxer au 610-701-2402, ou appeller note service client au 800-745-6037 (pour les resident aux aux USA) ou le 610-701-3336 (pour les residents étranger)

en espérant que ça s'arrange pour toi

Merci pour ta traduction..
J'ai bien compris pour ce qui est de ma CNI et la photocopie de ma CB, mais pour la 3é demande, j'ai pas compris??? De quel facture parle 't'il?? je n'ai aucune facture puisse ce que c'est une commande sur internet et que mon paiement n'est pas passé???

Bonjour.

J'ai édité le premier message. Merci de ne pas citer "tant que faire se peut" les noms de professionnels.


Et une presentation à la parlotte sera sympa

tant qu'a faire Eric change aussi le titre

Normalement quand tu passes une commande sur internet une fois que tu as payer tu arrives sur une page qui resume la transaction avec le numéro de commande, le fournisseur, un bout du numéro de CB, et en général c'est bien marqué, imprimer ce reçu il vous servira en cas de réclamation ou de problème ultérieur.
tu as peu être reçu un mail de confirmation de ta commande avec ton numéro de commande ?

roadwolf a écrit:tant qu'a faire Eric change aussi le titre ?

Voilou... en même temps ce nom de pros là est un peu loin de chez nous
pour que l'on soit targué de favoritisme.

Par contre ce n'est pas un peu "Chaud" de faire une photocopie de la carte de crédit recto/verso....

Parce qu'au verso il y a le pictogramme

Salut,

je n'ai jamais eu ce genre de demande de la part d'un fournisseur même au début de mes commandes et je paye tout par VISA.

Si ça te pose un problème de fournir tout ça, change de crémerie.

A+

W.E.COYOTE a écrit:Salut,

je n'ai jamais eu ce genre de demande de la part d'un fournisseur même au début de mes commandes et je paye tout par VISA.

Si ça te pose un problème de fournir tout ça, change de crémerie.

A+

Malheureuseument, cette cremerie fait le meilleur beurre que je connais lol
A moins que tu en connaisse une autre, je suis preneur...

Ps: Dsl pour avoir citer le nom revendeurs

W.E.COYOTE a écrit:Salut,

je n'ai jamais eu ce genre de demande de la part d'un fournisseur même au début de mes commandes et je paye tout par VISA.

Si ça te pose un problème de fournir tout ça, change de crémerie.

A+

idem pour moi
jamais de n° de cartes ou autres via internet ou telephone.....

je choisis des marchands aux USA qui font du Paypal....

pascal

stef64 a écrit:Par contre ce n'est pas un peu "Chaud" de faire une photocopie de la carte de crédit recto/verso....

Parce qu'au verso il y a le pictogramme

+1 ne jamais donner son numero de carte et qui plus est hors europe

Salut tous,

Ca cera utile de les appeler pour savoir quoi comme fraud. normalement tu peux regler le problem assez facile par telephone sans envoyer toutes tes donner.

Leon

het_yak a écrit:Salut tous,

Ca cera utile de les appeler pour savoir quoi comme fraud. normalement tu peux regler le problem assez facile par telephone sans envoyer toutes tes donner.

Leon

Merci pour tout vos message les gars.
Je viens de les appeler, et il mon confirmer par téléphone que: "comme c'était une grosse commande, par mesure de sécurité il avait besoin de ces documents..." Chose que je viens de leur faxer....
On verra bien

Encore merci a tout ce qui mon répondue et bonne continuation...

Une derniere question....Quand 2 Jeepers se croise sur la route, est ce qu'il se salue ou pas???
Parce que c'est la deuxiéme fois que l'on me met dans le vent!! Peut etre que je suis de la veille école et que cela ne se fait plus de nos jour.....

jeepTj98 a écrit:

het_yak a écrit:Salut tous,

Ca cera utile de les appeler pour savoir quoi comme fraud. normalement tu peux regler le problem assez facile par telephone sans envoyer toutes tes donner.

Leon

Merci pour tout vos message les gars.
Je viens de les appeler, et il mon confirmer par téléphone que: "comme c'était une grosse commande, par mesure de sécurité il avait besoin de ces documents..." Chose que je viens de leur faxer....
On verra bien

Encore merci a tout ce qui mon répondue et bonne continuation...

Une derniere question....Quand 2 Jeepers se croise sur la route, est ce qu'il se salue ou pas???
Parce que c'est la deuxiéme fois que l'on me met dans le vent!! Peut etre que je suis de la veille école et que cela ne se fait plus de nos jour.....

ne t'inquiètes pas je l'ai aussi fait et on ne me répond pas
tous se perd de nos jours
de mon temps...
je crois que pour avoir un coucou de retour tu devras croiser un pote du forum tu le reconnaîtra il a le bôôôôô sticker collé sur sa jeep

moi en general je fais un petit coucou au willys,cj,yj,tj et malheureusement les pocesseur de xj,wj et autres sont plutot des utilisateurs de familliale (sans rancune les gars) et donc jamais de retour.
peut etre qu'un jour j'aurai un retour et que je verrai un beau totocollant JJJH

si on se croise on boit une petite mousse

ah enfin un jeeper serieux

actroshand a écrit:moi en general je fais un petit coucou au willys,cj,yj,tj et malheureusement les pocesseur de xj,wj et autres sont plutot des utilisateurs de familliale (sans rancune les gars) et donc jamais de retour.
peut etre qu'un jour j'aurai un retour et que je verrai un beau totocollant JJJH

si tu croises un machin xj jaune , c'est mouuuuuuuuuaaaaaaaaaaaaaa , t'as plutot interet a me saluer Actros

on va voir on va voir...

actroshand a écrit:moi en general je fais un petit coucou au willys,cj,yj,tj et malheureusement les pocesseur de xj,wj et autres sont plutot des utilisateurs de familliale (sans rancune les gars) et donc jamais de retour.
peut etre qu'un jour j'aurai un retour et que je verrai un beau totocollant JJJH

moi c'est pareil ici a nice,alors maintenant juste un pti coucou au cj............c'est les seuls jeepers qui me repondent

Pour ma première commande chez Quadra.. , ils m'ont demandés à peu près la même chose, j'ai juste faxé un RIB, et ça leur a suffit

Pour ce qui est du petit coucou, effectivement, les possesseur d'open body semblent en général plus disposés à répondre, on dirait que les caisses fermées empêchent le conducteur de dire bonjours

sur narbonne , je l'ai est eu a l'usure , tout les xj qui me croise me font un signe . enfin au bout de 2 ans

actroshand a écrit:moi en general je fais un petit coucou au willys,cj,yj,tj et malheureusement les pocesseur de xj,wj et autres sont plutot des utilisateurs de familliale (sans rancune les gars) et donc jamais de retour.
peut etre qu'un jour j'aurai un retour et que je verrai un beau totocollant JJJH

Et les ZJ ils puent ? Plus sérieusement tu as plus de chance d'avoir un retour quand tu croises un modele un peu préparé ou un vieil open-body.. sur TJ et JK il y a beaucoup de personnes qui conduisent des jeeps seulement, apres sur les SUV size, j'en parle meme pas. Mais c'est pas ca qui doit décourager..

Bon après les diesel... vous tappez sur la tête des Chirokistes
Et bin bizarrement dans mes montagne le seul qui me dit bonjour est un possesseur de WJ,
par contre il y a deux vieux con en CJ à qui je botterai bien le cul





....... Mais bon sur leplan général vous avez malheureusement raison ...............

Nan. loin de moi cette idée..ca n'a rien à voir les cherokistes.. c'est les SUV size sans prépa la plupart du temps.. c'est statistique.. si tu croise un gros volume avec une petite prépa, tu as une chance d'avoir un retour plus fréquent. En plus j'ai trois pachydermes alors..